O Instituto da Ouvidoria como Instrumento para a melhoria da Gestão Pública Universitária: Estudo de caso da Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo
Nome: JULIANA CRUZ ALVES
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 24/07/2014
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| DIRCE NAZARÉ DE ANDRADE FERREIRA | Co-orientador |
| MARGARETH VETIS ZAGANELLI | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| ADRIANO SANTANA PEDRA | Examinador Externo |
| DIRCE NAZARÉ DE ANDRADE FERREIRA | Coorientador |
| DORA BERGER | Examinador Interno |
| MARGARETH MARIA PRETTI DALCOLMO | Orientador |
Resumo: Trata de estudo da ouvidoria universitária como instrumento de interlocução e intermediação entre os cidadãos e a Universidade, sendo um mecanismo de participação e controle social, no contexto da Democracia Participativa. Com isso, a presente pesquisa se debruçou sobre a Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo, na perspectiva de estudar suas estratégias e verificar a forma de auxílio desse órgão junto à gestão pública da UFES, a partir das impressões dos usuários do órgão.
