PLANEJAMENTO DE UNIDADES DE ATENDIMENTO OPERACIONAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE EMERGÊNCIA: UMA FERRAMENTA DE APOIO À TOMADA DE DECISÃO
Nome: MAURO ROSA
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 28/05/2020
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| RODRIGO DE ALVARENGA ROSA | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| RODRIGO DE ALVARENGA ROSA | Orientador |
| TACIANA DE LEMOS DIAS | Examinador Interno |
| WANDER DEMONEL DE LIMA | Examinador Externo |
Resumo: A prestação de atendimentos de emergência está atrelada à segurança pública, sendo necessário um serviço de excelência face aos potenciais danos que pode ocasionar. Serviços emergenciais exigem rapidez no atendimento e rigor no desempenho; torna-se, portanto, imperioso um estudo e planejamento que propiciem melhor eficiência no uso dos recursos disponíveis. Portanto, questionou-se como a utilização de uma ferramenta de apoio à tomada de decisão pode auxiliar na localização e definição de quantidade de unidades de atendimento operacional de serviços de emergência. Neste contexto, a presente pesquisa trata de um tema de Gestão Pública, tendo como objetivo geral desenvolver uma ferramenta para planejamento do atendimento operacional de serviços públicos de emergência, com base na construção de um modelo matemático para apoio à tomada de decisão. Para o alcance do objetivo proposto foi utilizado como aporte teórico pesquisas bibliográficas e documentais dos principais modelos, métodos e critérios empregados na localização destas unidades. A partir dos resultados encontrados, testes do modelo matemático proposto foram feitos em diversas situações e instâncias, cujos resultados demonstraram a relevância de sua utilização. Como resultado final obteve-se como produto técnico um modelo matemático para apoiar a tomada de decisão no planejamento do atendimento operacional de serviços públicos de emergência.
