PADRONIZAÇÃO DAS ROTINAS INTERNAS DO ALMOXARIFADO: UM GUIA COMO FERRAMENTA GERENCIAL UFES
Nome: FÁBIO NARCISO GOMES DOS SANTOS
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 25/08/2020
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| MARIELCE DE CASSIA RIBEIRO TOSTA | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| ANA BEATRIZ NEVES BRITO | Examinador Externo |
| ISABEL MATOS NUNES | Examinador Interno |
| MARIELCE DE CASSIA RIBEIRO TOSTA | Orientador |
Resumo: O conhecimento passou a ser visto como uma ferramenta estratégica, sendo utilizado como mecanismo de aumento da produtividade, da inovação e na melhoria dos resultados organizacionais. Desse modo, as organizações, tanto públicas quanto privadas, têm dado mais atenção a Gestão do Conhecimento (GC), que passou a ter papel primordial na gestão do seu capital intelectual. Dentro desse contexto, pode-se dizer que a memória técnico-administrativa nas instituições públicas é mais delicada que nas empresas privadas, pois há maior dificuldade em transmitir o conhecimento. Uma forma de preservar essa memória é utilizar ferramentas administrativas adequadas a este fim. O problema, na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes) é que, alguns setores já utilizam guias e ou manuais de rotinas e procedimentos, mas, no Centro Universitário Norte do Espírito Santo (Ceunes) pouco se vê nesse sentindo. A Divisão de Recursos Materiais - Setorial Norte (DRMN) é responsável pelos serviços de almoxarifado do Centro. Contudo, a divisão não utiliza ferramentas que possa orientar sobre as rotinas e procedimentos dos serviços mais executados no almoxarifado do Ceunes. Sendo assim, o objetivo foi mapear o processo de recepção de materiais e fluxo operacional nos sistemas de informação utilizados nas rotinas do almoxarifado. Para tal, enquanto métodos e procedimentos, foi necessária a realização de uma análise com abordagem descritiva, por meio de coleta de dados documental, bibliográfico e pesquisa participante. Quanto ao objeto de estudo, foi do tipo estudo de caso. O aporte teórico contemplou a gestão do conhecimento, organização de rotinas e procedimentos, e gestão de materiais. No guia de rotinas e procedimentos internos do almoxarifado encontra-se o produto técnico oriundo desta dissertação, onde foram utilizados fluxogramas para descrever os processos relativos à solicitação e recebimento de bens de consumo estocáveis; recebimento das aquisições de bens permanente; recebimento das aquisições de bens de consumo específico. Para cada uma das funções foram descritos os passos a passo, com auxílio de capturas de telas explicativas das rotinas de comandos relativos aos fluxogramas dos sistemas de gestão utilizados pelo almoxarifado da instituição: Sistema de Informações para o Ensino (SIE), Portal Administrativo da Ufes e, ou Portal da Nota Fiscal Eletrônica. Este trabalho apresenta aderência à linha de pesquisa Tecnologia, inovação e operações no setor público, inserido no Projeto Estruturante 3, Ações e programas finalísticos e de apoio/suporte ao governo. Espera-se ter desenvolvido um guia com capacidade de orientar aos servidores da DRMN quanto a padronização e sistematização das rotinas dos serviços de almoxarifado, e, com isso, ter contribuído com o setor quanto à sua produtividade e qualidade no processo decisório. Uma vez que o guia permitirá ao técnico mais autonomia e confiança em realizar suas funções.
