DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO ALTERNADA COMO FREQUÊNCIA DE ENTREGA DO SERVIÇO POSTAL
Nome: DIOGO MEDEIROS SIMMER
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 21/05/2020
Orientador:
Nome |
Papel |
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| ROQUEMAR DE LIMA BALDAM | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| ANDREW BEHEREGARAI FINGER | Examinador Externo |
| LOURENÇO COSTA | Examinador Interno |
| ROQUEMAR DE LIMA BALDAM | Orientador |
Resumo: O objetivo deste trabalho é apresentar a implantação da distribuição alternada nos serviços postais a fim de otimizar o desempenho e reduzir custos operacionais na prestação do serviço universal obrigatório. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática de literatura sobre o serviço postal universal, foi verificado o seu atual cenário, fundamentando-o com pesquisas conceituais e empíricas, para, por fim, implantar a nova metodologia de distribuição. Utilizou-se de abordagem metodológica de pesquisa-ação, que permitiu levantarmos as disfunções operacionais existentes e os desempenhos não satisfatórios das operações críticas ao negócio. Por meio desta implantação, baseada na alteração da frequência de entrega dos serviços de correspondências, pode-se verificar se os resultados da alternância na distribuição podem ser uma possível solução para o declínio do volume de objetos postais. Posteriormente, foram realizadas uma análise e a validação das melhorias implantadas. Os resultados obtidos mostraram que a implantação dessa alternância na distribuição de correspondências trouxe melhoria de desempenho na distribuição e reduziu custos operacionais da organização. Acrescente-se a isso que essa metodologia pode ser aplicada também ao setor de logística como solução de problemas recorrentes na distribuição e resultar em possível otimização operacional.
