DIAGNÓSTICO DA GESTÃO DA MANUTENÇÃO PREDIAL DE UMA
INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO
Nome: CAROLINE ORNELAS PAES
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 25/09/2019
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| TERESA CRISTINA JANES CARNEIRO | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| GEORGIA SERAFIM ARAÚJO | Examinador Externo |
| LOURENÇO COSTA | Examinador Interno |
| TERESA CRISTINA JANES CARNEIRO | Orientador |
Resumo: As edificações, em uma organização, são utilizadas para abrigar as atividades produtivas. Usualmente são projetadas para que tenham uma vida útil longa. Altos valores são investidos desde a etapa de projetos. A manutenção predial tem como principal função manter essas edificações com suas características de projeto e desempenho ao longo do tempo, atendendo assim as expectativas de seus usuários. Devido a isso, este estudo busca diagnosticar a gestão da manutenção predial de uma instituição federal de ensino (IFE), compreender seus principais problemas, causas e efeitos, traçar objetivos e sugerir melhorias. Para isso foi realizado um estudo em um setor de manutenção de uma IFE, compreendendo como a gestão da manutenção predial é realizada. Com a utilização do método ZOPP foi realizado um diagnóstico buscando alternativas para minimizar os problemas encontrados. Identificou-se que o problema central é a gestão ineficiente e ineficaz, tendo como efeitos a insatisfação do usuário e o retrabalho. Diversas causas foram identificadas e distribuídas em 7 grupos: falta de material, falta de mão de obra, falha de comunicação entre setor e demandante, interferências externas ao setor, falhas no sistema, falha no controle de demandas e falta de informação e banco de dados. A partir desta análise dos dados foram sugeridos 4 projetos como alternativas para solucionar ou mitigar os problemas encontrados, a utilização de ferramentas BIM, implantação de um software específico para gestão da manutenção, revisão do contrato de mão de obra e reestruturação do setor de manutenção. Sugeriram-se adaptações ao processo de gestão da manutenção identificado no setor e indicadores de desempenho para avaliação contínua do processo.
