Análise dos Papéis Desempenhados pela Gestão de Pessoas no Instituto Federal do Espírito Santo.
Nome: LARA DE SÁ LEAL
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 03/01/2018
Orientador:
Nome |
Papel |
|---|---|
| RUBENS DE ARAÚJO AMARO | Orientador |
Banca:
| Nome |
Papel |
|---|---|
| MARILENE OLIVIER FERREIRA DE OLIVEIRA | Examinador Interno |
| PRISCILLA DE OLIVEIRA MARTINS DA SILVA | Examinador Externo |
| RUBENS DE ARAÚJO AMARO | Orientador |
Resumo: A área Gestão de Pessoas assume grande importância em instituições públicas, uma vez que suas atividades impactam a vida funcional de todos os seus servidores. Diante disso, esta pesquisa teve como objetivo apresentar uma análise da qualidade e dos papéis desempenhados pela área de Gestão de Pessoas do Instituto Federal
do Espírito Santo (IFES). Tendo como base o modelo de Múltiplos Papéis de Dave Ulrich (1999), buscou-se analisar a percepção dos servidores do IFES quanto aos papéis desempenhados pela Gestão de Pessoas, incluindo as ênfases na atuação (papéis) e a qualidade com que cada papel é desempenhado. Foi realizada uma pesquisa de natureza quanti-qualitativa, tipificada como comparativa e descritiva. Os procedimentos de campo envolveram o envio de questionários com questões abertas e fechadas aos servidores do instituto. As análises foram realizadas quantitativamente utilizando estatísticas descritivas e o teste ANOVA e as análises qualitativas foram realizadas com a codificação das respostas, conforme Gibbs (2009). Os resultados apontaram para a percepção de uma média qualidade dos serviços prestados pela Gestão de Pessoas, com divergências significativas e algumas similaridades nas avaliações sobre os papéis desempenhados de acordo com os perfis dos respondentes. O papel de especialista administrativo foi o mais
bem avaliado e o papel de agente de mudanças recebeu a pior avaliação. De acordo com os problemas identificados, são indicadas sugestões para a melhoria nos serviços prestados pela área. Por fim, registra-se que esta dissertação desenvolveu-se em consonância à linha de pesquisa Gestão de Operações no Setor Público.
Palavras-chave: Gestão de Pessoas. Múltiplos Papéis. Administração Pública.
